Customer Support Specialist für Webanwendungen (Handwerkerleistungen) am Standort München gesucht

Wir sind ein etabliertes, zugleich stark wachsendes Handwerksunternehmen, und revolutionieren mit einem jungen und internationalen Team, das auf Lockerheit, Offenheit und Individualität setzt, die Digitalisierung des Handwerks mit innovativen Apps und Webanwendungen.

Unser Produktportfolio (Webanwendungen und Apps) bauen wir kontinuierlich auf und aus; heute bieten wir bereits Online Schadensmeldungen / Handwerker-Beauftragung (web und in Kürze chat), für Mieter privat genutzter Wohnungseinheiten. Für Handwerker und Handwerksorganisationen stellen wir web-basierte Lösungen zur Orchestrierung komplexer, Gewerke übergreifender Handwerksleistungen, sowie die einfache Ankopplung von Handwerksunternehmen in bestehende Leistungsketten bereit.

Was du bei uns machst

  • Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unterstützt du die Nutzer, Kunden und Partner im direkten Kontakt bei der Nutzung unserer Produkte: du bist zentrale/r und erste/r Ansprechpartner/in!
  • Du führst tiefgehende Analysen der Partner- und Kundenkontakte durch
  • Du erstellest Dokumentationen, Support-/Fragenkataloge und best practice Beispiele
  • Du konzipierst, produzierst und veröffentlichst Erklärvideos und Online Tutorials zu unseren Produkten
  • Für die angebundenen Handwerker und Organisationen definierst, etablierst und verantwortest Du den kompletten On- (und Off-)Boarding Prozess

Was du mitbringst

  • Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Support oder einer vergleichbaren service-orientierten Position im IT Bereich
  • Grundlegende IT-Kenntnisse, hohe Affinität für Webtools
  • Erfahrung und Wissen im Umgang mit online customer support tools sowie mit Videoschnitt-tools
  • Großer Enthusiasmus für Webanwendungen und Apps, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Sorgfalt
  • Eine hohe Affinität für das baubezogene Handwerk
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich

Was wir bieten

  • Ein junges, internationales Team mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Unbefristete Festanstellung mit betrieblicher Altersversorgung und ein modernes, geräumiges Büro
  • Getränkeflatrate mit großer Auswahl
  • Monatliche Team-Events (Paintball, Go-Kart, Barbecue - du entscheidest mit, was wir machen)


Arbeitsbeginn: Ab sofort

Ort: München (DE)

Starte mit uns durch!
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